【公共服務業解決方案】

       公共服務業代表性就是物流行業，物流行業人力資源一般具備以下特征：

      （1）營業網點多，人力資源分散于各網點。物流業上游物流資源的分散性使得物流公司的業務開展和規模壯大都需要具有多個營業網點，因此造成物流公司人員散布于各營業網點；

（2）對專業人才要求較高。無論單證員、碼頭操作工還是銷售、客服都要求有一定行業知識與從業經驗；

      （3）人事事務管理成本高。因人員分散，各營業網點員工社保辦理、工資支付如額外聘請專業人員操作，則人事管理成本和費用顯著增加。再加上物流行業工傷多、報銷多、異地報銷復雜、容易發生勞資糾紛、招聘和培訓壓力大，流動性也大。這些都使得物流行業人事管理成本居高不下。
 
        我們總結出以下幾點：
 
       （1）近60%分部網點集中在江浙滬三省內，分布于深圳、廣州、東莞、佛山、中山、珠海、惠州、湛江、江門、順德、肇慶、汕 頭等地區；其他省市分布網點約40%。

      （2）物流企業單證、碼頭操作員、銷售、客服崗位占基層崗位70%以上，人員需求量大，人事事務多；

      （3）物流總部人事部充當“救火隊”的角色，哪里需要奔哪里，招聘、入職管理、工資、社保等各項人事工作疲于應付，工作效率嚴重打折。

         針對以上問題，解決方案：

       （1）以網點最多的為試點，崗位需求多的單證員、碼頭操作工、銷售、客服崗位采取招聘外包和員工派遣模式。①我們推薦各崗位候選人并由該物流公司決定最終聘用人員；②我們與這些受聘新員工簽訂勞動合同并派遣其到該物流公司從事相應內容的工作。有效解決各分部網點員工人事管理不到位問題，同時我們的專業招聘能力也加強了該司專業人才的招聘；

       （2）薪酬外包和社保代理降低該公司人事管理成本，同時減少該公司人事事務工作量，提高工作效率。不需要聘請更多的人事專員到各地區負責人事管理，只需要支付少量的服務費用，就可以將各地區派遣員工的招聘、勞動關系、工資發放、社保辦理問題外包給我們，一方面人事管理成本降低，另一方面該單位事務性工作大大減少，人事部可以拿出更多精力去做績效考核、人才評估等方面的工作，工作效率自然會得到提高；

      （3）補充福利提高員工滿意度。我們開發的商業意外保險、員工體檢、節日福利、員工旅游等補充福利產品一方面讓員工體會到單位為員工著想，從而樂意為企業奉獻，提高工作滿意度；另一方面因大規模采購這些福利產品，采購成本低，可以為企業節省采購成本。